سياسة الشحن
نحرص على أن يصلك طلبك بسرعة وبحالة ممتازة. توضّح هذه الصفحة طريقة التوصيل لدى Zoe.
مدة التجهيز
تُجهَّز الطلبات خلال يوم إلى يومَي عمل من تأكيدها. الطلبات المُقدَّمة في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية تُجهَّز في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
- الكويت: عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
- باقي دول الخليج: عادةً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، حيثما يتوفر التوصيل.
مُدد التوصيل تقديرية، وقد تطول خلال مواسم التخفيضات والعطل أو لظروف خارجة عن إرادتنا.
رسوم التوصيل
تظهر رسوم التوصيل إلى عنوانك عند إتمام الطلب وقبل الدفع، كما يظهر هناك أي عرض توصيل مجاني ينطبق على طلبك.
تتبّع الطلب
ستصلك رسالة تأكيد عند تقديم الطلب وأخرى عند تسليمه لشركة التوصيل، ويمكنك متابعة طلبك من حسابك في أي وقت.
العنوان ومحاولات التسليم
يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف. سيتصل بك المندوب قبل التسليم. إذا تعذّر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو تعذّر الوصول إليك، فقد تُحتسب رسوم على محاولة التسليم الثانية.
المنتجات التالفة أو الناقصة
إذا وصلك الطلب تالفاً أو ناقصاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصورة، وسنعالج الأمر.
تواصل معنا
لأي استفسار عن التوصيل راسلنا على zoe@empowerkw.com.